2020年2月11日火曜日

リアル店舗の力

野村克也さんがお亡くなりになりました。
偉大なプロ野球選手、指導者はたくさんいますが、野球を変えた指導者だったと思います。
試合後のインタビューや記者に語る内容も、それまでの指導者が語る内容とは違い、素人ながら衝撃を受けることが多かったです。
著書や新聞等のコラムも本当に面白かった。
ありがとうございました。
安らかにお眠りください。

こんなブログを書いていますと、うちのような店でも時々ご質問を頂戴します。
ちょっと困るのが、「何が一番いいですか?」というご質問です。
全ての用品を知っているわけでもありませんし、全てに詳しいわけでもありません。
ただのテニスショップのおやじですから。

でも、専門店としての自負と意地は秘かに持っています。
ネット社会になって、情報も商品も簡単に手に入ります。
価格だって簡単に比べることもできますし、在庫も簡単に知ることもできます。
だけど、リアル店舗は無くならないと思っています。
それは、専門店として用具の説明やアドバイスは非常に重要だからです。
これは、リアル店舗の接客でなければできない部分が大きいです。

Footcraft_CUSHIONED_for_SPORTS_2

インソールにしても、ストリングにしても、情報や宣伝が多すぎて、何が良いのかわからないというお声も多いです。
全ての人が満足する商品、用具なんてありません。
だって、年齢、目的、運動量、体力、筋力、好みが違うのに、一商品、一品番ですべてのプレーヤーが満足するならば、たくさんの商品を発売すること自体が不必要ですよね。
プロ選手が使用している用具、コーチが使用している用具が自分に合うとは限りません。
私は、賛否がでない商品はあまり信用していません。
賛否がでない商品は平均点を狙いにいった、つまらない商品が多いように思います。

何が言いたいかといいますと、自分に合う商品を見つけるためには、良い店を見つけてください。
私のブログも含めて、ネットの情報をそのまま信じないほうが良いと思います。
(だらだら書いておいてなんですが・・・)
自分に合う商品は、リアル店舗の接客の中からでないと見つけにくいと私は思っています。
リアル店舗の価格は、接客込みの価格です。
そして接客の中には、商品知識や経験、技術が含まれています。
お客様の使用用具を見て、お話を聞くことにより、よりよいご提案をすることができます。
それが、お客様にとって一番良い商品になると思います。

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source : テニスショップ裏日記